5月29日上午，兴安社区网格员朱志欣在辖区新兰路101号院巡查时，发现该小区83号楼1单元外墙落水管内不断有大量的水往下流。经验丰富的朱志欣立即推断，可能是楼上某户居民给太阳能热水器注水时，忘记关闭阀门导致溢水，必须赶紧通知对方。于是，网格员就在单元微信群发消息询问，但迟迟无人回应。

　　朱志欣急中生智，想到可以去地下室水表房查看谁家的水表针在持续地转，就可以推断出是谁家没关阀门。于是她立即跑去查看，很快找到了这户人家的水表，将阀门关闭，随后通过住户信息管理系统，查找到该住户进行通知。不多时对方赶回家，对网格员连连致谢，说自己早上给太阳能热水器注水时忘记关闭阀门了，多亏了朱志欣，要不然得白白浪费多少水资源呢。