当天傍晚，柳巷派出所民警巡逻至钟楼街中段，看到不少人在路边围观，上前一看，一名女子表情痛苦地瘫坐在地上，身边两三岁的孩子大哭不止。民警询问了解到，女子逛街时抱着孩子上台阶不慎踩空，很可能崴了脚，所幸孩子被她牢牢抱在怀里，除了受到惊吓并无大碍。

　　当时，女子已经拨打了120急救电话，考虑到钟楼街附近交通压力大，为缩短等待时间，民警利用掌握的急救知识初步处置受伤部位后，建议把女子转移至钟楼街西口，以便及时就医。“我们来搭把手。”这时，围观人群中传来响应的声音，在民警的引导下，大家很快分工，找来担架并合力将女子抬至路口，第一时间送上救护车妥善救治。