“铁脚板”走活网格地图

　　8月15日清晨，西铭村早已苏醒，村民三三两两聚集在街道上闲聊。看到院里闲坐的老人，网格员小霞停下匆忙的脚步，亲热地和老人打着招呼。

　　“您最近身体还行吧？”65岁的许二锁突发脑梗后留下后遗症，常年卧床。张小霞上门后，向他爱人询问其身体状况和生活所需，还拿出随身携带的血压仪，为他测量血压。“我最近有些头晕，给我也量量。”张小霞为许二锁爱人测量后，发现其血压偏高，建议她前往社区卫生服务站就诊，还耐心劝慰说：“你现在看护病人，自己也得爱惜身体……”

　　哪家有病人、哪家有高龄老人、哪家是独居老人……在张小霞心里自有一张“网格地图”。这张“地图”是她用“铁脚板”一点点勾勒出来的。

　　张小霞介绍，基础信息的准确、完整是网格工作的基础和重点，该村11名网格员充分发挥人熟、地熟优势，凭借一双“铁脚板”行走于网格中。他们不定期入户，深入了解辖区老年人的生活状况、健康情况、迫切需求等，随时听取、收集老年群体的所思所想。尤其是高龄老人、独居老人、孤寡老人、贫困老人、残疾老人的信息，尽在网格员掌握之中，有效激活了“网格地图”，为老年服务工作打下坚实基础。

　　“婆婆嘴”常念睦邻之声

　　“幸亏你们出面，楼上没有噪音了！”67岁的肢残老人李叔向上门回访的网格员张燕军连连道谢。

　　原来，不久前，李叔家楼上老是传来“咚咚”的噪音。起初，李叔体谅楼上可能是孩子顽皮蹦跳。但后来，噪音总是不断，影响到正常休息。忍无可忍，李叔便找楼上邻居协调，但对方不以为然。几次协调无果，李叔只好向张燕军求助。

　　张燕军介入调解后，劝说楼上住户多考虑邻里感受，并说明李叔已年过花甲，身体不好。在她的劝说下，楼上住户动了恻隐之心，答应以后会多注意，避免打扰邻居。张燕军的贴心服务，换来老人的一室安宁。

　　“我们每个网格员都是‘碎嘴子’……”张小霞笑着说。这不，她刚从许二锁家出来，便来到91岁的贺玉梅老人家里。“奶奶，最近身体怎么样……”见到张小霞，贺玉梅老人打开了话匣子，和张小霞念叨起自己的生活起居。了解到老人身体状态良好，张小霞仔细嘱咐她按时服药后，才放心地离开。

　　嘱咐老年人用手机时小心网络诈骗、叮咛他们注意用电用气安全……在“拉家常”中，网格员帮老年人解决烦心事，为他们带来亲情陪伴。

　　“敬老心”凝聚善德乡风

　　西铭村党委书记陈喜鸿介绍说，老有所依、老有所乐是社会和谐稳定的必要元素。该村有1269户村民，共3895人，其中，老年人就有819人，超过了总人口的五分之一。村里素有敬老、爱老、尊老、助老的乡风习俗，近年来，村里为每位老年人每月发放500元生活补助，保障老年人的基本生活。为了提升为老服务水准，该村划分为11个网格，由11位网格员提供对应服务。网格员聚焦“做好平凡点滴事，服务群众心连心”，不断探索党建引领基层治理的新路径，解锁基层治理“幸福密码”。

　　空巢老人衣服不合适需要找人改尺寸，网格员当“专车司机”去送；患有阿尔兹海默症的独居老年人不肯吃饭，网格员上门哄着吃；路遇买菜购物归来的老人，网格员主动帮忙送回家；每年养老认证，网格员挨家挨户上门协助操作……在西铭村，网格员就是老年人的家人，他们以一颗拳拳“敬老心”，使老年人乐享晚年。  

　　记者 侯慧琴

　　见习记者 孙佳敏 文/摄