当晚7时，汇丰苑小区5栋居民楼突然全部停电。有居民表示，在家里还听到“砰”的一声，不知道是哪里出了问题。接到居民求助，汇丰苑社区网格员王海华第一时间赶到该小区，一面查看情况，一面联系物业。随后，他发现是1号楼下的配电箱起火了。与此同时，物业维修人员也赶到现场，几个人一起先将火扑灭。物业人员检查发现，起火原因是电缆线路老化所致，现在部分线缆已经烧毁，他们无法维修，只能请电力部门人员前来更换线路。

　　网格员立即和属地供电部门取得联系。对方派工作人员赶到现场，开始对配电箱线路进行全面更换。根据电力部门人员要求，王海华在小区各群发出通知，告知居民及时关闭家中电器和电源，等到恢复供电时再开启，大家纷纷响应。当晚11时30分，全部线路终于更换完毕，供电恢复。居民在微信群内再三致谢网格员和供电部门维修人员。