当天上午10时35分，三益社区网格员王小萍接到居民求助：有人被困在西侧电梯中。王小萍立即联系物业告知详情。物业人员、电梯维保人员先后赶到，见电梯停在了24层与25层之间，轿厢门无法打开。

　　维保人员手动开启轿厢门，让被困人员顺利脱险。随即，维保人员对电梯故障进行排查，弄清原因。原来，旁边另一处老旧小区正在实施三供一业改造。半小时前，吊挂工程车挂断了线缆，导致两处小区停电。当时，物业工作人员已经启用了备用电源，为电梯提供电力支持。可来电后，在切换回主电源时，电梯出现了运行不稳定状况，致使电梯困人。

　　事后，维保人员对小区其余电梯进行了全面检查，避免再出现类似情况。社区也在网格群里提醒，若遇到这种情况，被困人员千万别慌，保持镇静、马上呼救、耐心等待。若遇电梯下沉，快速按下所有楼层的按键，一旦紧急电源启动，电梯就会停止下坠。