8月22日，并州南路14号院居民致电并南二社区反映，21日晚，小区所有单元楼的楼道灯集体“失明”，给住户出行造成不便，希望社区关注。经社区网格员向供电部门和小区产权单位省物产集团了解得知，今年7月，该小区的物业管理已由省物产集团移交给相关物业公司，公共电费也交到当月。8月起，小区各楼的楼道灯产生的公共电费由居民平摊，每户每年缴费20元。但是，新物业管理方收费进度不够，远远无法支付实际电费支出，无奈只得停电。

　　为尽快解决楼道灯“失明”问题，社区委派网格员协助物业收费。网格员首先核实，这笔费用的收取是合理的。随后，几名网格员分头行动，耐心向广大居民解释，争取得到理解，协助物业收取费用。至8月25日，公用电费全部收齐，各栋楼的楼道灯重新亮了起来。