“你好，我途经尖草坪区北排洪渠汾西南路口往西200米西向东方向下穿通道时，看到出口处有两个雨水箅子丢失，存在安全隐患，希望相关部门核实情况，尽快处理。”9月2日上午7时27分，“12345”热线接到市民反映后，立即派单市城乡管理局，该局又派单太原水廊路网建设工程有限公司。

　　记者了解到，水廊路网建设工程有限公司接到派单后，立即派出工作人员前往现场核实情况。经核实，市民反映属实。随后，工作人员在现场设置隔离锥，并补上了丢失的雨水箅子。记者注意到，从“热线”派单到问题处理，用时不到一个半小时。之后，“热线”对市民进行回访，市民对问题得到及时处置表示满意。