8月底，网格员王燕在辖区走访时，接到该小区一些老人反映，19号楼前原有的坡道太高太陡了，居民出入不便，尤其是楼内老人出个门都得小心翼翼，生怕摔倒滑倒，希望社区协调把陡坡改造一下。王燕立即赶到小区了解情况，该楼83岁的李奶奶是残疾人，出入得靠轮椅，老人表示，因为坡陡，自己都不敢坐轮椅独自出门，上下还得家人扶着，十分不便。楼内还有几位老人，也面临同样困境。

　　针对此事，网格员立即向社区汇报。社区当即与一家施工单位取得联系，对方委派施工人员来到该小区展开坡道改造。经过一周施工，原有坡道被拆除，新建的坡道宽阔而平缓，老人自己坐轮椅上下完全没有问题，居民纷纷致谢社区。