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优先缴费、就诊、检查、取药

80岁以上老人省中医院就诊“零等待”

  本报讯(记者 魏薇)省中医院9月18日发布消息,该院推出“助老畅诊暖心服务”,80岁以上老年人在该院就诊过程中,可享受优先照顾的“零等待”服务,大大改善这些老年人的就诊体验。

  据介绍,省中医院是省内知名的中医药特色医疗机构,同时也是全省门急诊量最大的医院之一。2023年,该院门急诊总服务人次达到135万,其中80岁以上的老年患者数量超过了3万人次,平均每天有近百位80岁以上的老年人前来就诊。面对如此庞大的老年患者群体,省中医院希望通过“助老畅诊暖心服务”惠民活动,进一步增强老年患者对医院的信任感和满意度。

  为确保这一服务举措落实到位,省中医院特别推出了“四个优先”服务措施,包括优先缴费、优先就诊、优先检查和优先取药。当80岁以上的老年人来到医院时,无论是在中药房、检验科还是放射科,他们都会被医护人员安排在队伍的最前面,享受优先就诊服务。

  此次推出的“助老畅诊暖心服务”惠民活动,也是该院打造适老化服务体系的一个重要环节。今后,该院还将继续优化服务流程,不断改进和提升老年人的就医体验,力求为他们提供更加便捷、高效和贴心的医疗服务,更好地满足老年人的医疗需求,为他们的健康保驾护航。

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