“你好，杏花岭区北沙河南沿岸新建路口，由西向东方向的下穿通道内，有排水渠雨水箅子移位。现在，已经有车辆受损，希望相关部门尽快处置。”9月23日下午，有多位市民致电“12345”热线反映雨水箅子移位问题。接到市民反映，工作人员立即派单市城乡管理局，该局又派单太原水廊路网建设工程有限公司。

　　记者了解到，当日，太原水廊路网建设工程有限公司接到派单后，立即派工作人员到现场核实情况。工作人员赶到现场后，发现市民反映属实，并对排水渠的雨水箅子进行加固，及时解决问题。当晚8时许，“热线”工作人员回访市民，市民对处理结果表示认可。