任先生于2018年购买了双塔西街53号公交大院的这套房，该房配套一间地下室。当时考虑孩子上学还早，就直接把房屋租出去了，且租客表示不使用地下室，任先生就没再关注地下室。一晃六年多过去了，眼看孩子要上小学，任先生打算收拾一下自己住，顺便打扫一下地下室，却意外发现地下室被人私自占用且上了锁。任先生几经打听，得知是楼上刘大爷一家占用，多次上门沟通，但刘大爷一直推脱，任先生万般无奈，来到社区请求帮助。
网格员了解情况后，去物业核实情况。经物业证实，该小区内的房子与地下室保持对应的附属关系，一套房子对应一个地下室的使用权，而刘大爷占用的地下室为任先生房屋配套的地下室。任先生拥有该地下室的所有权，刘大爷私自占用多年，应当配合腾空退让。
刚开始沟通时，刘大爷态度强硬，不配合腾出占用的地下室，声称自己用了很多年，该地下室没有人用自己才占的，现在任先生突然问他要地下室的归属权，他感觉无凭无据不可信。在众多居民的见证下以及在物业工作人员和社区网格员的耐心沟通和劝导下，刘大爷最终认可了任先生对该地下室的所有权。最终，在社区工作人员的帮助下，该地下室的杂物全部被清理完毕，刘大爷把地下室的钥匙交给了任先生，任先生的苦恼终于消除。
