当天下午5时，和泽苑社区网格员阎玉秀在千峰北路巡查，见一名小女孩在街边哭泣，身边无人陪同。她上前安慰，问清经过。姥姥和孩子快到家时，碰见老熟人。孩子来回跑着玩，越跑越远，失去方向。老人察觉后，大声呼喊，不见回应。

　　阎玉秀反复询问，可孩子说不清具体住在哪个小区，也不记得家人的手机号码。阎玉秀推测，一老一小出门，不应该走太远，家肯定在附近。随后，她拉着孩子的手，在附近街道去找。果然，走到后北屯街上，孩子指着前面说：“我刚才在前面和姥姥走散的。”

　　她们加快脚步，看到一名老人东张西望，正是孩子的姥姥。老人激动地抱起外孙女，连声道谢。