今年的“双十一”电商促销，采取了预售形式，等尾款支付后即可发货。这意味着，本月底至11月初，我市将迎来一波派件高峰。市邮政管理局有关负责人介绍，收到快递后，收件人首先要看一下快递的外包装是否完好，然后再进行签收。当出现纠纷时，消费者可以及时维权。其中，投诉是面向企业而言的，申诉是指向相关行业管理部门进行反映。

　　首先，消费者可向快递企业投诉，需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但7天内没有任何处理结果，或者已向快递企业投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。若是贵重或易碎物品，可以选择为快递保价，一旦出现丢失等纠纷，可以根据保价的价格进行索赔，减少损失。相反，如果不保价，只能按格式合同的约定赔偿。