当天下午，网格员梁倩倩来到辖区胜利东街23号院八旬空巢独居老人杨奶奶家走访。进门后不多时，就闻到浓重的烧焦味道，急忙询问老人是不是灶台上烧饭了。杨奶奶一拍脑袋才想起，自己刚才在灶台上蒸着饭菜，早就熟了，忘关火了。两人跑到厨房一看，锅已经烧焦，阵阵黑烟弥漫，十分呛人。梁倩倩帮忙关火、通风、洗锅，这才了解到，老人平时做饭只开着灶台上的内圈小火，由于动静很小，健忘的她常常忘记火上还做着饭，这种情况已经不是第一次了。
回到社区后，网格员说起此事，其他网格员也表示，杨奶奶的习惯不是个例，许多老人在使用燃气灶时，都是喜欢只打开内圈的小火进行烹饪。由于火焰较小，老人们在烹饪过程中常常会忘记灶台上还烧着东西，这种情况，若不及时发现和处理，极有可能引发火灾，带来严重后果。
随后，社区通过各微信群、公众号等方式，提醒老人们在使用燃气灶时务必保持警惕，避免长时间用小火而忘关火。同时，还准备组织网格员和一些高龄老人结对子，定期打电话或上门面对面叮嘱，并检查其家中燃气灶具和燃气管道安全。
