太原晚报数字报-孩子玩闹扰邻 “格格”化解矛盾

　　本报讯（记者郭晓华）12月3日，九八五医院宿舍区一居民向营盘社区反映，楼上租户家的孩子频繁跑跳，严重影响她家老人的生活。多次协商未果后，邻里关系变得紧张。接到反映，社区网格员展开调解，两家终于握手言和。

　　社区网格员了解到，楼上住户家有一个2岁大的孩子，正是活泼好动的年龄，时不时会弄出较大声响。楼下住户家有一位老年人，喜欢安静，时常被楼上传出的声响惊扰。为此，楼下住户数次找楼上邻居反映，但情况没有明显改善。由此，双方产生矛盾，邻里关系紧张。为化解矛盾，网格员邀请双方面对面沟通，并以相关法律法规为依据展开调解。整个调解过程中，社区网格员耐心劝说，耐心倾听双方诉求，并引导两家换位思考，体谅对方的难处。

　　终于，楼上住户表示将尽量让孩子在家减少跑跳，并铺设地毯、隔音垫等。邻里矛盾得到化解。