当天，家住文庙街道铁路宿舍3层的一户人家传来激烈的争吵声。房东薛师傅计划拆除屋内置物台与厕所，并扩建厕所，但在施工过程中因拆墙力度过大，导致楼上住户家的厨房阳台出现裂缝。楼上住户发现后，立即要求停工，双方因此发生争执，矛盾迅速激化。

　　网格员杜芳得知情况后，迅速赶赴现场。她首先叫停施工，并安抚双方情绪，缓和紧张气氛。同时，致电物业经理，通报现场情况。

　　在杜芳与物业赵经理的调解下，房东薛师傅最终同意放弃暴力拆墙的方式，并表示积极配合物业，承诺在施工过程中控制力度，确保房屋结构安全，并与楼上邻居协商处理此事。

　　社区网格员和物业的及时介入和有效调解，得到了双方当事人的认可和感谢。