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详细约定才能少踩坑

□宋鹏伟

  春节的脚步越来越近,不少家庭将打扫家、擦玻璃等提上日程。记者在走访中注意到,由于事先没有详细约定引发的消费纠纷时有发生。为此,消协部门建议市民选择有资质的正规家政公司。(《太原晚报》1月21日)

  许多市民都有这样的感受:钱不钱的另说,“坐地起价”的行为给人添堵。可见,贵不是问题,问题是有上当的感觉,花钱买了不舒服。在家政行业,类似的纠纷不少,解决之道只有签合同一条路。

  知易行难。一是家政公司不好找,价格通常也比较贵;二来擦玻璃、洗油烟机这种活儿,个人单干是市场主流。因此,当下微信群成了重要的平台,相互介绍成了主流的中介通道。不签合同的一对一交易,本来就容易出问题,更不必说家政服务门类庞杂,有一点事提前没说清或双方理解有误,都可能产生纠纷。事实上,家政人员并不是不懂其中的门道,之所以事先沟通不够透明,一是考虑低价更容易引来客源,二是“坐地起价”更容易成功。

  前期图省事儿,后期可能就少不了麻烦。最好的选择是找正规公司,以合同形式约定双方权利义务。即使找个体,也应当在事先沟通时详细介绍自身具体情况和对方收费明细。有些地区的先进经验也值得借鉴,如北京、天津等地,市场监管部门推出了服务合同范本,对诸如损坏物品如何赔偿、保姆洗不洗内衣等细节都进行了约定,也能够减少乱象的发生。

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