当好“调解员”

　　“每天11时到14时，17时到22时，楼下店铺的机器一直嗡嗡作响，吵得人没法休息！”2月17日，居民郭大爷向网格员张颖求助，反映楼下饭店噪音扰民问题。张颖立即前往查看，发现该饭店的厨房油烟净化设备安装在楼板顶端，未进行降噪处理，而郭大爷家位于该店铺正上方，噪声尤为明显。

　　为化解矛盾纠纷，张颖带着店主到郭大爷家感受噪声，向店主讲述噪音的影响和危害。店主认识到自己的问题，向郭大爷表达歉意，并安排厂商对油烟净化设备进行降噪处理。网格员及时调解，将矛盾化解在网格中。

　　当好“安全员”

　　共享单车数量逐年增加，给居民们带来便利的同时，也存在着安全隐患。2月20日，网格员郝芬娟在巡查时发现，居民楼地下停车场内共享单车乱停乱放，堆积如山，占用堵塞消防通道，存在安全隐患。

　　发现问题后，郝芬娟向物业说明情况，将共享单车搬离，并重新规整摆放至指定区域，原本被共享单车堆满的停车场逐渐恢复了往日的整洁有序。网格员及时处置，为居民创造了一个整洁、有序、安全的环境。

　　当好“服务员”

　　2月21日，网格员武碧琼日常巡查时，发现一商铺门口正不断有水流出，她立刻意识到可能是店铺发生漏水。武碧琼立即联系该门店负责人，店主闻讯匆匆赶来，排查后发现积水是因二楼卫生间水管爆裂所致。武碧琼第一时间关闭了阀门，阻止了水患漫延。随后，她帮助店主清理积水及被浸泡的杂物。

　　经过两个小时的努力，看着清理完毕的店面，店主连声道谢：“多亏有小武及时发现和协助处理，才避免了更大损失，太感谢了！”

　　在云水明珠社区，网格员们以责任与担当诠释着“多面手”的内涵，用点滴行动温暖每一位居民和商户的心，为社区幸福持续“加码”。

　　记者 周利芳