迎泽区委宿舍八旬独居老人康大娘给社区网格员李崎打去电话，康大娘哭诉称，两天前她做完白内障手术回家后，邻居一对年轻夫妻找来，称自家车停在楼下被老人家阳台掉下的棍子砸出小坑，要她赔偿。康大娘无助又委屈，于是求助网格员。次日清晨，李崎和同事就到小区物业监控室查看事发监控录像，但从录像看无法判定是康大娘的责任。随后又咨询社区律师，得到答复：证据不足，与康大娘无关，她无需担责。

　　随后，李崎和同事告知康大娘调查结果，并找到那对年轻夫妻沟通。李崎耐心解释：“从监控看，无法确定是康大娘的责任，法律上证据不足，不应由她担责。康大娘独居且身体不好，很多事无法自行处理。你们在事实不清的情况下贸然上门，给老人带来很大精神负担。”经调解，这对夫妻认识到自己的行为不当，当场道歉，并承诺会通过保险理赔解决车辆问题，不再打扰康大娘。