并不鲜见的虚假发货，遇上了死磕到底的消费者，最终3倍惩罚性赔偿金得到了法院支持，这无疑是消费者维权的有益尝试。消费公平，有赖法律护航，也离不开消费者敢于、善于主张自己的权利。

　　所谓虚假发货，就是指商家上传了商品单号，但对应的物流信息存在明显异常，导致买家未能收到商品的情况。其明显征兆有：物流信息长期不更新、显示已签收但实际未收到货等。遇到类似情况，除了及时与卖家和平台方联系，还可以“延长收货时间”或者及时申请退款。以此案来看，从“预计5月5日发货”的承诺，到编造“物流直达、无法更新”的谎言，皆是无良商家陷阱的一部分。遇上未及时关注信息或不愿较真儿的消费者，卖家的欺诈行为就可能得逞。

　　网络购物，关键在一个“信”字。物流信息是消费者判断交易真实性的核心依据，虚假发货行为无疑是在摧毁电子商务的基石。近年来，涉及虚假发货的问题，呈现从个体偶发向组织化发展的趋势。即使是网络购物，买卖双方也构成了法律上的合同关系，卖方有义务按照买方提供的收货信息准确发货，其擅自更改收货信息并虚假发货的行为，违反了合同义务，损害了原告的合法权益，应当返还货款。法院判决支持“退一赔三”，精准诠释了《消费者权益保护法》第五十五条的规定，即“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失”。惩罚性赔偿的适用，是对个案受害者的救济，更是对市场秩序的矫正，彰显了司法对消费欺诈“零容忍”的态度。

　　作为平台方，应爱惜羽毛，建立更主动的防御体系，彻底荡涤这些害群之马，给消费者更加安全公平的交易环境。毕竟，作为卖家与平台是利益相关方，平台有能力及时发现、迅速处置类似行为，从而降低消费者的维权成本，守护数字经济可持续发展的未来。