羽绒服、羊毛大衣、雪地靴……3月19日，在位于长治路附近一家洗衣店，记者看到店内各式冬装随处可见，不时还有市民过来送洗衣物。“最近每天收到的衣物比平时多了近一倍。”店主吕女士告诉记者，每年三四月份是换季衣物送洗高峰期，店内的机器每天基本不停歇地运转，从早忙到晚。

　　洗衣高峰往往也是投诉高峰，根据历年投诉数据分析，山西省洗涤行业协会消费维权工作站工作人员表示，每逢换季时期，有关洗染类消费的投诉有所增加。对此，工作人员建议消费者在送洗衣物时最好与店家就清洗细节“有约在先”。

　　首先，冬衣厚重，消费者在送洗前一定检查口袋里是否装有贵重物品，以免造成损失。

　　其次，在委托和承接洗涤业务时，消费者和洗衣店应当签约，约定双方共同认可的洗涤事项和洗涤效果。洗衣店应当向消费者出具取物凭证，如没出具，消费者应当主动索取。

　　再次，衣物送洗时，洗衣店和消费者应当共同验收，仔细查看衣物的污渍和特性，并由双方共同签字认可。洗衣店在发放衣物时，应当要求消费者出具取物凭证，消费者应主动检查衣物洗后情况，如有问题，可在72小时内向洗衣店提出。

　　最后，价格昂贵的衣物，应由双方认定衣物价值作出保值精洗的约定条款，消费者可按衣物标签上的洗涤方法对洗衣店作必要提示。

　　记者 李晓琳