刘女士租住在西兴苑小区，最近要在四川老家办婚礼。4月24日临走前收拾行李，将婚纱单独装在一个背包里，可出发走得匆忙忘了带，坐上火车才想起来。考虑到房东住得较远、年龄也大，便向晋机西社区网格员赵文婷求助。

　　房东与子女住在尖草坪区，网格员电话里说明情况后，开车取得钥匙。为了让租客放心，网格员全程与其视频通话，入户找到婚纱，并交给快递小哥寄走。这个过程中，网格员发现豆浆机还连着电源，指示灯一直闪。租客不好意思地说：“怕误车，都没来得及收拾。”

　　网格员帮忙清洗了豆浆机，并关闭屋内电源，这才闭门离去。两天后，租客打来电话，说婚纱收到了，多亏帮忙，一点没耽误。