25岁的唐先生，住在和平北路179号院，购买了五一假期去广东的机票。当天，他接到一个电话，对方自称航空公司客服，说预订的航班因机械故障取消，可办理退改签手续，并会赠送一份理赔保险。听完，唐先生虽然有点失望，但对于航空公司积极处理的态度，心里也挺感动。

　　他赶紧根据对方引导，点开一个网页，下载了App进行操作，输入姓名、手机号、身份证号码、银行卡号等信息。可是，刚进行到一半，手机因电量耗尽而关机。与此同时，网格员张慧萍收到了管理后台发来的预警，一边赶往小区，一边打电话提醒。连续拨打，均为“对方已关机”。

　　赶到后，唐先生刚充了电开机。当着他的面，网格员拨打了航空公司官方客服热线。得到的答复是，该航班目前一切正常。随后，网格员找到相关案例，此前有人在办理“赔偿”时，说出了银行账号等信息，最后不仅收不到理赔款，账户中的钱也不翼而飞。至此，唐先生恍然大悟。

　　假期将至，不少人准备坐飞机外出。该社区当天发布提醒，如果遇到航班信息有变动，应第一时间通过官方渠道来确认真假。