当日清晨，一通紧急求助电话牵动了网格员冯丽荣的心。五龙口小区C座3号楼3单元74岁的刘大爷突发不适需要住院，但因脑梗导致行动不便，情况危急。

　　接到求助后，冯丽荣立即与社区工作人员崔丽芳、崔拽林赶往老人家中。面对居住在老旧小区三层商铺楼上的刘大爷，救助工作面临多重困难：小区无电梯、救护车无法直达、老人体形高大且无法自主行动。网格员一边安抚老人情绪，一边迅速拨打120。

　　在等待救护车期间，社区工作人员多方协调救助方案，网格员发动热心邻居共同参与救助。救护车到达后，在社区工作人员和邻居们的密切配合下，大家齐心协力将老人从三楼安全转运至救护车上。老人被送到医院后，经过检查并无大碍，目前正在做脑梗康复治疗。

　　据悉，此次暖心救助是幸福社区关爱失独家庭工作的一个生动写照。近年来，该社区通过建立“定期走访+健康档案+心理疏导”的全方位帮扶体系，为失独家庭提供持续关爱。社区负责人表示，将持续完善失独家庭长效关爱机制，让特殊群体切实感受到“失独不失爱”的社区温暖。