代购跑腿服务精准

　　“王姨，您要的降压药和豆腐送来了。”4月26日上午，社区志愿者张玉林拎着鼓鼓的布袋，走进居民王大娘的家。他手中的“代购清单”上，既有米面油、药品，也有帮老人取快递、缴纳水电费的跑腿活儿。老人接过东西开心地说：“不用出门，生活必需品都能送到家，社区服务真好。” 

　　窑子上社区创新推出“需求台账+代购网络”模式，经志愿者通过入户摸排，将老人的需求分为“高频刚需”和“个性需求”两类，分别是药品、日用品和特殊食品、定制理发，并建立分类档案。为保障服务质量，社区推出“双向监督机制”，老人可通过“服务评价表”为志愿者打分，每月评选“服务之星”。目前，30名志愿者覆盖社区50余名老人，日均完成代购服务5单，服务响应时间缩短至30分钟内。

　　家庭医生呵护健康

　　“血压有点高，降压药得按时吃。”4月28日上午，社区卫生站家庭医生赵莉花耐心地叮嘱病人。针对行动不便的老人，社区提供“送医上门”服务，已累计入户诊疗30余次。

　　针对老年人慢性病管理难题，社区推出家庭医生服务，为每位老人每周固定入户诊疗，检查血压、血糖等5项指标，并同步更新电子健康档案。社区活动室设“健康角”，每天安排医生坐班，老人们可免费检测血压、血糖。现在，社区里多数慢性病老人均遵照医嘱严格控制病情，看病所花时间和精力明显减少。65岁的李桂莲说：“以前总怕麻烦儿女，有点头疼脑热硬扛着。现在医生每天都在，有小毛病当场就能解决。”

　　邻里互助排解孤独

　　4月27日，55岁的社区志愿者韩秋香来到范润桃老人家，义务为老人讲解智能手机的用法。经过讲解，范润桃老人学会了给嫁到外地的女儿打视频电话。社区以“低龄助高龄”模式破解老年群体孤独感，55岁以上低龄老人结对帮扶高龄独居者，提供生活照料和情感陪伴。

　　每天下午，社区活动室里，10多位老人聚在一起唱歌、打牌、学剪纸。70岁的王巧莲是这里的“活跃分子”：“儿女在外地，和老姐妹们唱唱歌，比闷在家里强百倍！”

　　为丰富居民的精神文化生活，社区打造“银龄茶话会”“反诈小剧场”等活动，邀请专业社工设计防骗情景课程，吸引老人参与。今年以来，社区“茶话会”举办3场，老人们学会防诈骗知识的同时，还结交了新朋友。社区的邻里互助服务累计解决老人生活难题100余件，服务满意度达99%。

　　记 者 周利芳

　　通讯员 刘凤意