当天中午12时许，公安杏花岭分局鼓楼派出所综合指挥室接到快递员苏师傅报警，称在天平巷一宿舍院内，有人拒绝支付货款并把物品扣下。接警后，值班民警赵晨鸣、辅警刘杰迅速赶到现场。

　　经了解，拒绝付款的是一位老大爷。当天，老人通过电话购物方式购买的2000余元保健品送到，但他想起此前购买并服用了价值6000余元的保健品，身体状况没有好转迹象，感觉自己上当受骗了。于是，老人与售后联系想退款，但遭到拒绝。一气之下，老人决定不支付货款，以弥补自己之前的损失。

　　“这种做法不可取。快递员只是将商品送货上门，他和卖保健品的没有任何关系。”得知情况，民警耐心开导老人，告知今后购买保健品要谨慎，不能轻信导购员介绍。随后，民警耐心与保健品售后工作人员沟通，对方最终同意给老人退货退款。