“有件事让我很心烦，你们帮忙分析分析……”5月14日下午，一位老大爷在杏花岭派出所户籍服务窗口办完业务后，向民警咨询其遇到的一件麻烦事儿，“我的银行卡两次被莫名其妙扣款，总共500余元……”窗口民警、辅警听闻后，仔细查看老人的手机。经核查，民警发现扣费信息来自一个网上保险平台。原来，老人当天给电动自行车充电，扫码付款时弹出一个链接，他不小心点了一下，导致投保成功并被扣费。

　　为尽快帮助老人追回被扣款，辅警王思博随即与保险平台客服取得联系，详细说明了情况，告知对方老人是因为误操作导致的扣费，不是自愿参保。客服人员表示会尽快核实并处理此事。经民警、辅警耐心沟通，老人很快就收到了平台的全额退款。