当日上午10时，和平北路109号院内，传来一阵争吵声。正在小区宣传反诈的和平苑社区网格员郭茜茜听到，立即赶过去。单元楼前，居民李女士正在和邻居争吵，旁边两名孩子在哭泣。

　　眼见双方越吵越凶，网格员赶忙劝阻，得知此事因孩子而起，便让孩子们说了事情经过。2岁的元元、4岁的牛牛，常在一起玩耍。刚才，他们在玩滑板车，牛牛踩着车子滑，元元在周围跑，结果不小心被撞倒。双方听到哭声下了楼，都认为自家孩子吃了亏，便争吵起来。

　　“真不好意思，这事怪我，还没弄清楚就着急了。”“责任在我，性子太急了。”弄清楚经过后，两位家长都觉得自己太冲动，互相赔礼道歉。

　　网格员表示，这样的情况并不少见，作为家长，先要平复自己和孩子的情绪，搞清楚事情的来龙去脉，理智地分析处理问题。否则，只会让事情变得更糟。