关爱“银发群体”

　　针对老年人，该行联合街道、社区打造“银发金融课堂”。在太航社区创新采用“爱心义剪＋直播宣讲＋现场互动”三合一模式，通过典型案例解析“养老项目诈骗”“保健品虚假宣传”等常见骗局，同步开展手机银行安全操作教学；深入城中村开展普惠金融政策宣讲，现场吸引逾千名老年居民参与，互动咨询量达300余人次。

　　守护“青春赛道”

　　高考期间，该行在部分考点周边设立“高考加油站”，为考生及家长提供休息区、文具套装及防暑用品等10余项便民服务。同时开展“毕业季防诈小课堂”，针对“高考改分”“内部录取”“旅游分期陷阱”等骗局开展案例警示，现场累计发放相关金融安全资料2000余份，助力构筑校园反诈“防护墙”。

　　服务“新市民群体”

　　针对建筑、餐饮等行业新市民工作时间碎片化特点，该行组建“流动金融宣讲团”，深入工地、商圈及社区开展“嵌入式”宣教。围绕个人信息保护、电信诈骗识别、征信修复骗局防范等基础内容，特别增设农民工依法维权专题讲解，累计发放《理性维权金融指南》5000余份，覆盖从业群体逾1.2万人。

　　本次活动通过分层分类的精准服务，既展现了金融机构在消费者权益保护中的主体责任，也为不同群体构建了个性化的金融安全防护网，获得社会公众的广泛认可。

　　孙耀星