事情发生在8月11日凌晨，39岁的姚杰送完一单宵夜回家，经过玉门河南沿岸快速路，瞥见绿化带旁半躺着一位老大爷。车来车往很危险，他赶紧停下电动自行车走过去。问了好半天，老人反复念叨“渴了，饿了，找不到家”，却始终说不清具体住址以及家人的联系方式。

　　姚杰不放心，用电动自行车带着老人，来到附近的安全区域，拨打了110报警，详细说了老人的情况：“老人穿着墨绿色的短袖、土黄色的裤子、白边布鞋……”随后，他找到一家便利店，给老人买了矿泉水和面包。

　　10多分钟后，110指挥中心打来电话，确认是走失老人并告知两人待在原地，已通知家属。又过了半个小时，家属急匆匆赶到，看到老人安然无恙，激动得直掉眼泪。儿子紧紧抱住老人，转头对姚杰连连道谢：“太感谢您了！” 姚杰摆摆手说：“应该的，大爷没事就好。” 

　　姚杰这才知道，老人80多岁，患有轻度阿尔茨海默症，前一天下午出门遛弯后走失，家人找了一个下午没找到，随后报了警，正焦急等待消息。看到老人平安了，姚杰悄悄转身离开。

　　一周后，老人的家属通过110报警记录和外卖平台，得知姚杰住在中海社区，便找了过来。在社区工作人员的牵线下，家属终于再次见到这名外卖小哥，现场送上一面锦旗道谢。