王女士家住西兴苑小区，她网购了一些日用品。当天查询物流信息时，发现快递已被送到小区驿站。但前往驿站询问时，却被告知快递已被取走。在确认家人均未代取后，王女士与驿站工作人员发生了争执。

　　此时，晋机西社区网格员梁丽敏正巧在驿站开展反诈宣传，了解情况后主动帮助调解。驿站工作人员根据该快递的“出库”时间查询监控，确定了取走快递的人。

　　网格员查看监控画面后，认出是居民刘先生。驿站工作人员这才意识到，刘先生与王女士的手机尾号相同，很可能是误拿了快递。就在这时，刘先生正好带着快递返回驿站，表示拆开后发现并非自己购买的商品，面单信息显示是他人所有。快递最终物归原主，工作人员也向两位居民表达了歉意。

　　驿站工作人员表示，类似情况此前也曾发生。这是因为目前大部分快递采用隐私面单，仅显示手机尾号以保护个人隐私。如尾号相同，取件时未仔细核对其他信息，就容易拿错。

　　有律师提醒，若发现误拿他人快递，应及时归还。反之，若明知拿错却故意不还，企图占为己有，则涉嫌违法。