当日下午5时许，汇丰苑社区网格员杨迎春在九丰路39号院巡查时，发现一名约3岁的男童独自坐在地上哭泣，身边没有家长看护。她立即上前安抚孩子情绪，尝试询问相关情况。孩子年龄较小，只能模糊说出母亲姓名和走散大致区域，无法提供准确住址或电话。

　　杨迎春一边照顾孩子，一边将情况上报社区，通过网格工作群发布寻人信息，同时请物业安保人员协助在监控中心注意是否有家长寻人。之后，她带着孩子往小区超市和小广场方向一路询问查找。约半小时后，在小广场附近遇到正焦急寻找孩子的母亲。原来，事发时这位母亲正接打电话，一时疏忽，孩子独自跑开，母子二人走散。