此前，新开巷社区网格员杜艳多次接到怡和熙园物业反映，1号楼住户郑大娘家长期在地下室及楼道口堆放大量废旧家具、板材等杂物，不仅严重影响居民通行，更因杂物多为易燃品，构成较大消防隐患。近期郑大娘家装修，装修废料更多了，堆放情况雪上加霜，邻里纠纷不断。尽管物业多次沟通，但问题始终未能解决。

　　为根治这一顽疾，9月22日下午，网格员杜艳与怡安居物业经理共同入户，与郑大娘老两口进行了一场推心置腹的长谈。两人结合消防法、民法典等法律法规，从安全、通行、邻里三个层面，细致给老人剖析利弊。

　　经过耐心疏导，郑大娘一家终于认识到问题的严重性，表示愿意配合清理，社区、网格员与物业人员立即联手行动，一下午时间，将堆积多年的杂物和装修废料彻底清运干净。