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网格员不停歇 假日里送温暖

图为网格员宋永伟更换楼道灯泡。

  本报讯(记者 李涛 文/摄)国庆假期,在人们休闲放松的时候,社区服务不放假。居民有需要,网格员马上来,换灯泡、送取暖器、处理漏水事宜等,用自己的真诚与热情,给大家送去了贴心服务。

  10月3日,滨汾苑社区网格员宋永伟跑到五金店,为漪汾街62号院的独居老人张大娘购买灯泡。前一晚,老人打来电话称楼道灯坏了,自己出门被台阶绊倒,崴了脚。老楼无物业,网格员连夜过去查看,果然是灯泡坏了,他次日买来新的更换。随后,网格员陪着老人去了社区卫生服务站,给脚贴了膏药,叮嘱老人安心休养,有跑腿需要随时联系。

  4日,和平苑社区网格员刘晓莉来到和平北路109号院的李大爷家,给老人送去一台电取暖器。老人今年81岁,有风湿性关节炎,最近晚上凉,总感觉膝盖酸痛。他打电话给网格员,让其帮忙网购电取暖器。快递到了,网格员第一时间送到家里,手把手教给老人咋用。老人高兴地说:“没有你帮忙,我还真不会弄,谢谢。”

  “楼上漏水了,快过来看看吧。”6日,朝阳街社区网格员李佳斌放下电话,马上入户了解情况。河南四巷小区的居民王大娘清早发现,客厅的墙面有明显水渍,怀疑楼上漏水,可敲门无人回应。网格员返回社区,查询登记信息,联系到楼上的房主。对方听后也挺着急,半小时后赶来,发现是管道破裂所致。关闭阀门后,在网格员的协调下,两家人心平气和地商量了维修补偿事宜。事情得到解决,网格员这才离开。

  假期中,许多社区都安排了人员在岗值守,及时解决居民的身边事,让大家度过了安心愉快的假期。

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