当日凌晨，网格员李慧慧接到梅大娘发来的信息：“慧慧，家里房子漏水，这可怎么办？”她立即回拨电话，却发现对方手机已停机。意识到情况紧急，李慧慧冒雨赶至老人家中。推开房门，只见屋顶多处渗水，地面已积起一片片水洼，接水的盆桶散布各处。她一边打着手电检查房屋情况，一边安抚老人：“大娘，别担心，有我在，我们一起想办法。”梅大娘独居在人防宿舍平房，房屋年久失修，连续降雨使漏水问题骤然加剧。为尽快排除隐患，李慧慧协助老人联系其儿子说明情况，同时上报社区负责人，并与人防办取得联系，寻求专业支持。

　　经现场协商，最终形成应急方案：由梅大娘的儿子先为母亲安排临时住所，待雨过天晴后立即对房屋进行整体修缮。深夜救援化解了一位独居老人的燃眉之急，也生动诠释了“民有所呼、我有所应”的基层服务精神。