家住十二院城小区的孙大娘近日在上网时，不小心点开了弹出的广告，页面随即跳转至某购物网站。页面上展示的是一套茶具，并附有“先用后付，0元下单”的提示。老人误以为是商家推出的免费赠送活动，便点击了“同意”按钮，却没有注意到后面还有一行“确认收货后付款80元”的小字。

　　由于孙大娘此前曾在该平台购物，系统自动默认使用其保存的家庭地址生成了订单，过程中也未再次提示确认支付金额。老人以为确实无需付款便完成了操作。当快递被签收后，系统便自动完成了扣款。

　　网格员随即联系购物平台客服，详细说明老人误操作的情况，并提供了相关消费凭证和订单号。经协商，客服通过了退货申请，商家也同意办理退款。事后，网格员耐心向孙大娘解释了“先用后付”的运作方式，并提醒她今后网购时务必多加留意。