接到反映后，供水城南分公司向各方了解情况得知，该楼既无物业管理，也缺少明确负责人，而且居民多为老年人，面对可能存在的管道泄漏、水费增多的情况一筹莫展。面对此情况，该公司“冲锋号”抢修队立即赶赴现场开展抢修工作。

　　经与山西泰源水流量检测有限公司协同作业，11月12日下午3时，终于发现漏点的大概位置，抢修工作随即展开。

　　由于该楼建成年代久远，地下管线资料缺失，管道位置与埋深均不明确。待挖掘机开挖后，实际情况更为复杂：基坑内污水管线渗漏，与供水管线交叉并存。供水漏点位于破裂污水管正下方，作业空间极为狭窄。

　　产权归属在此时已不再重要，居民期盼的目光就是最大的责任。面对狭窄的操作环境，队员们毫不迟疑，果断人工扩大基坑，俯身钻入漏水点旁的狭小坑洞，在泥水与管道夹缝中精准操作。

　　时间流逝，汗水与泥水浸透工装。直至当日晚10时50分，经过近8个小时连续奋战，漏点终于被修复，基坑随之回填。困扰居民多日的维修问题得到解决，消除了用水安全隐患。