11月24日晚7时30分许，公安杏花岭分局鼓楼派出所综合指挥室接到热心群众吴女士报警，称一位老大娘在东头道巷附近迷路。接警后，值班民警李沁康、辅警贡玮迅速赶到现场，发现老人说不清自己的身份信息，只称在国樾龙城小区居住。民警立即驱车前往小区，但查找未果，求助周边群众将老人照片发至社区群、物业群，也一无所获。此时，已经次日零时，民警决定先将老人送至救助站休息，天亮后再继续寻找其家人。

　　25日上午，民警设法查询到老人是河南省周口市人，立即与其户籍地派出所联系，并很快得到反馈，老人4天前去太原投奔儿子，前一天晚上独自外出走失，其儿子正四处寻找。民警核实家属身份信息后，通知他们去救助站接老人回家。