“楼上老两口天天半夜‘咚咚’响，我都快神经衰弱了！”辖区农科院宿舍7号楼的林先生向社区网格员反映，深夜楼上老两口频繁产生噪音，严重影响其正常睡眠。原来，楼上87岁张大爷和89岁李奶奶，因夜间起夜、整理物品时，动作稍大，桌椅挪动声、东西落地声频繁响起，严重影响楼下林先生的睡眠。林先生多次上门交涉时，情绪激动，大声敲门、争吵，也对老两口的日常生活造成不小困扰，双方矛盾由此不断加剧。

　　网格员接到求助后，立即分别入户调解。调解过程中，网格员耐心疏导双方情绪，缓解彼此对立状态；随后向楼上老人详细说明深夜噪音对楼下林先生睡眠的影响，建议其在桌椅腿加装防滑垫，并在夜间活动时尽量轻缓；同时劝导楼下的林先生，遇到问题应通过理性沟通解决，避免上门争吵等过激行为。

　　经过网格员的耐心疏导，张大爷主动承诺：“以后夜里我一定轻手轻脚，给桌椅腿都贴上垫子！”林先生也红着脸道歉：“之前我太冲动了，以后一定会注意的。”双方当场握手言和，邻里矛盾得到化解。