此前，社区网格员张娜在例行巡查时，发现该商铺存在违规施工行为：不仅拆除承重墙私开后门，还在店外公共区域垒砌台阶，既影响楼体结构安全，又妨碍居民正常通行。网格员当即与店主沟通要求整改，但未能达成一致。为有效解决问题，网格员随即向社区反映。社区迅速组织街道城管执法部门、社区公益律师、物业公司、商铺房东、租户及居民代表共同召开协调会。会上，各方从法律法规、公共安全、邻里影响等多个角度进行沟通与劝解，明确了商户的违规事实及整改责任。最终，租户认识到问题严重性，同意恢复墙面并拆除违规台阶。网格员对整改过程进行监督与回访，确保施工落实到位。周边居民对此次高效处置表示认可与称赞。