记者了解到，两年前，85岁的王换英老人突发脑出血后，长期卧床，失去自主行动与沟通能力，养老待遇资格认证成为家人的烦心事。当天，社区网格员史溢芳携带当日报纸上门，借助报纸日期完成现场核验，小心翼翼地为老人调整姿势、完成拍照认证，全程高效又温情，顺利帮老人办结手续。 

　　今年2月初，道场沟社区调研统计发现，辖区里高龄、独居、残疾、行动不便的老人有50多位，针对这一群体，社区将建立专属服务台账，推行“上门办、帮代办”服务机制。社区主任李勇梅告诉记者，今后，该社区网格员将把老年人的养老认证、医保办理、政策咨询等服务送上门，用上门服务化解老人的不便，让老年群体安享晚年。