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用常态守护做好暖心服务

□孙达佳

  3月9日,察院后社区一位居民家中有事,孩子无人看管,网格员化身“临时妈妈”上门接管,让居民感受到社区大家庭的温暖与可靠。

  网格员熟悉民情,用最快速度、最暖行动化解居民的燃眉之急,让社区成为居民的坚强后盾。一次暖心服务值得点赞,一套完善的服务体系更值得推广。

  要让“临时妈妈”式的关爱持续传递、长效运行,社区须在队伍培育、服务拓展、机制保障等方面持续精准发力。可以打造常态化便民托管服务,提供功能齐全、安全舒适的托管空间,配备桌椅、图书、益智玩具、急救用品等设施,为孩子提供学习、休息、活动的专属区域。常态化开设“四点半课堂”“周末爱心托管班”,覆盖放学后、周末、寒暑假等重点时段,从临时救急向常态服务延伸。组建多元服务队伍,吸纳退休教师、大学生、志愿者、专业社工加入,为孩子们提供课业辅导、兴趣培养、安全教育等贴心服务。此外,可推行精准化服务模式,摸排特殊家庭实际需求,为留守儿童、新就业群体子女、困难家庭提供定制化照护与关爱。

  社区想群众所想,急群众所急。把民生小事做细、把暖心服务做实,就是托举起居民的大幸福。

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