3月17日，马家庄派出所接到辖区村民求助，称家中自来水管道漏水，导致房屋墙壁受潮开裂。因维修管道需开挖邻居地界沟渠，双方就施工事宜协商未果引发口角，矛盾亟待化解。接警后，民警、辅警第一时间赶赴现场。

　　经了解，求助人张大爷是84岁的高龄老人，民警、辅警先耐心安抚老人情绪，详细核实漏水情况与邻里纠纷原委。随后，民警始终秉持邻里和睦、就地化解原则，联合村委会工作人员共同开展矛盾调解工作。

　　调解中，民警动之以情、晓之以理，向双方讲解邻里互助、以和为贵的传统美德与相关情理法理，积极搭建沟通桥梁。经过耐心劝导，双方心结逐步解开，最终达成一致意见：邻居同意配合开挖地渠，协助老人维修管道，邻里矛盾当场化解。

　　事后，马家庄派出所对警情进行回访，确认双方关系稳定和睦，管道维修工作有序推进。老人对民警处警过程及处置结果表示满意，并表达了谢意。