4月5日，在火车站、财经大学等公交站台，太原公交电车分公司志愿者们化身“出行贴心管家”，提前熟悉周边墓园、景区公交换乘线路，为乘客精准指引路线，主动帮扶老人、学生、行李较多的特需乘客上下车、搬运行李。火车站站台上，志愿者耐心为外地游客讲解换乘方案；财经大学站台，志愿者主动帮携带重物的学生搬运行李并护送上车，细致服务让乘客倍感温暖。

　　针对路口明火祭扫的安全隐患，志愿者们联合社区开展文明祭扫劝导。公交志愿者刘蓉在站台发现携带祭扫用品的乘客，耐心讲解夜间风大明火易引发火灾的风险，劝说乘客改用文明祭扫，并带领其前往社区领取环保焚烧袋，乘客积极配合。志愿者们还通过发放宣传单、现场讲解，倡导鲜花祭奠、网络追思等低碳祭扫方式。

　　为保障志愿服务与公交运营两不误，103路、105路车队灵活调整班次，推出“暖心替班”举措，经验丰富的男驾驶员主动替女驾驶员值守末班车，既减轻女职工工作压力，又保障线路安全准点运行。