一周多前，轨枕社区网格员牛建香在日常走访中发现，好几天没看见在轨枕西巷11号院内售卖手工艺品、鞋袜、坐垫等物品的七旬独居老人于冬梅大娘了，顿生担忧。此后数日，她特意在晚间前往老人楼下查看，发现老人房间始终漆黑一片。牛建香有时上楼敲门，反复呼喊也无人应答。她向周边邻居多方打听，均未得到老人线索；随后网格员又联系老人在外地的亲友，对方同样表示不知老人近况，也联系不上。

　　4月7日早上，再次敲门无果后，牛建香将情况上报社区，并主动对接派出所。民警迅速响应，通过户籍信息、联系方式等多方联动排查，最终联系到老人的女儿女婿。经核实，于大娘近期因身体不适，被女儿女婿接回家中照顾，目前身体状态平稳。得知虚惊一场，网格员才放下心来。于大娘得知网格员多方找寻她后，十分感动，专门致电牛建香表示：“谢谢你时刻惦记着我，也多亏了社区平时的帮助。”