4月15日晚9时，已下班的天朗美域社区网格员石俊兰，接到辖区新兰路78号院17号楼卢女士的紧急电话，对方焦急地说：“网格员你好，我联系不上孩子了！今天我在单位加班，孩子一个人在家，电话手表一直打不进去，我都拨打了十几次了。我很担心，您有时间帮我去看看吗？”

　　“您别急，我马上到！”石俊兰挂断电话，立即赶往卢女士家。到达后，她先拨通卢女士的视频电话，让镜头对准房门，门开后，一个小女孩探出头来，看到视频里的妈妈，连忙挥手：“妈妈，我没事！”

　　卢女士见到孩子安然无恙，悬着的心放下了一半，但仍忍不住问：“那妈妈给你打电话怎么打不通呀？”孩子眨眨眼说：“电话手表好像坏了。”石俊兰进家后接过孩子的手表，仔细查看设置。原来，孩子前一天玩耍时误触了“飞行模式”，导致通信功能被关闭。她立即在手表的“设置”中找到“通信管理”，关闭飞行模式，并重新绑定卢女士的手机号。

　　视频那头，卢女士眼眶微湿，连声道谢：“太感谢你了，石姐！要不是你，我真不知道该怎么办了。”