居民朱先生因家庭亲属矛盾，弟弟户口长期挂靠在本人房产名下，一直拒不配合迁出，严重影响自身户籍业务正常办理，生活备受困扰。4月27日，朱先生来到营盘派出所便民服务大厅求助。
接到求助，户籍民警张峰丽、辅警王春燕安抚朱先生情绪，迅速核实厘清矛盾原委。原来，双方为亲兄弟，弟弟长期在海南务工，不便返乡办理手续，既不愿被强制迁户，又迟迟无法现场办结迁移业务。而朱先生因自身落户需求迫切，着急解决问题。两边诉求僵持不下。
面对这一情况，民警、辅警坚持法理与亲情并重，多次跨省耐心沟通劝导，一边细致宣讲户籍管理相关政策法规，依法明确户口权责；一边疏导亲情隔阂，缓和兄弟对立情绪。与此同时，针对群众异地办事不便难题，派出所优化办理流程，将户口迁移申请表扫描件发送给弟弟，指导他规范填写表格、拍摄相关佐证视频，再让弟弟把表格、身份证复印件、无房证明等材料邮寄至派出所。收到材料后，民警、辅警又全程协助朱先生准备不动产买卖合同等文件，确保件件合规。
4月29日，所有材料核验齐全，相关户口迁移手续顺利办结，积压已久的户籍难题圆满解决。兄弟俩均对结果表示满意，先后主动致电道谢，朱先生还定制了一面锦旗送到便民服务大厅，为民警的务实高效点赞。
