半个月前，新兰路78号12号楼几户居民向天朗美域社区反映，楼下一家饭店的油烟机运行噪音过大，干扰正常生活。尤其是居民王先生，他的爱人身体欠佳，对噪音非常敏感，日常休息受到很大影响。王先生多次与饭店沟通，但无济于事，矛盾逐步激化。

　　接到反映后，属地南寨街道及天朗美域社区的工作人员立即行动，查看饭店油烟设备运行状况，核实噪音污染情况，并登门走访受影响居民。随后，工作人员秉持公平公正、邻里和睦的原则，一方面向饭店经营者普及民法典、环保、环卫相关法律法规，明确其应承担的社会责任；另一方面引导双方理性表达诉求、换位思考。经过反复沟通，双方达成一致，饭店承诺半个月内更换低噪音油烟机。

　　5月5日，饭店按期完成油烟机更换，运行噪音大幅降低，楼上居民生活恢复清静。