7月25日中午，烈日当头。一位高龄老人急急地走进工商银行太原杜儿坪支行，大堂经理还没来得及询问，老人的眼泪夺眶而出，哭泣着表示自己找不到回家的路了。该支行负责人试图联系其家人，但其住所及家人信息老人均无法提供。为避免老人焦虑，该支行特意为老人安排休息场所，和老人聊天，并送上热水，不断安抚老人情绪。本着为老人负责的态度，该支行负责人拨打110了报警电话，与到场的民警一起为老人回家寻找线索。在大家的不懈努力下，终于联系上老人家属，其家人赶到营业网点后将老人接回，并对在场的工作人员及民警表示万分感激。（李艳春）