“当然可以。”工作人员立即热情、肯定地回应客户。在与客户的交谈中工作人员得知，客户来自于乌兹别克斯坦，是参加近期在太原举办的“中国(山西)—乌兹别克斯坦（花剌子模）经贸、投资合作交流会”的成员。因前期兑换的人民币已经用完，想再兑换400美元的人民币零钱应急使用。

　　工作人员将客户引导至“零钱包兑换优先窗口”，柜员通过行内专为境外来华人员外币兑换设立的个人无卡现钞结售汇功能，在客户仅需提供护照或其他有效身份证明文件基础上，无需任何辅助材料，即为客户办理了快捷便利的外币兑换服务。工作人员还向客户积极介绍境外来晋人员支付指南，帮助客户了解银行卡、移动支付、现金兑换等一系列支付方式，方便其在晋期间的生活。

　　工作人员热情、周到的服务赢得客户信任和赞扬。兴业银行太原分行将持续优化涉外支付服务体系，通过设立涉外服务接待专员、零钱包快速兑换通道、零钱包兑换优先窗口、线上预约等特色化、便利化服务，打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的现金服务模式，充分满足社会公众不同的支付需求，帮助境外来华、来晋人员便捷高效地“晋”享支付。

　　（敏 之）